Rekenkamer Montfoort onderzoekt communicatiebeleid
Door: Sjoukje Dijkstra Algemeen‘Elke inwoner krijgt hiermee te maken
De Rekenkamer Montfoort is gestart met een onderzoek naar het communicatiebeleid van de gemeente Montfoort. Daarbij ligt de focus op de vraag of de gemeentelijke communicatie ook daadwerkelijk doet wat zij beoogt.
“In de Gemeentewet staat dat elke gemeente een rekenkamer moet hebben”, licht de rekenkamer toe. “Wij onderzoeken de doelmatigheid, doeltreffendheid en rechtmatigheid van het gemeentelijk beleid. In dit onderzoek ligt de nadruk vooral op de doeltreffendheid: bereikt de gemeente met haar communicatie wat zij wil bereiken?”
Volgens de rekenkamer is communicatiebeleid een logisch onderzoeksobject. “Een goed werkend communicatiebeleid draagt bij aan transparantie en vertrouwen, aan betrokkenheid en participatie van inwoners en aan een effectieve dienstverlening”, aldus de toelichting. “Daarnaast speelt communicatie een belangrijke rol bij crisismanagement en het imago van een gemeente.”
Dat juist dit onderwerp is gekozen, heeft ook te maken met de brede impact. “Elke inwoner van de gemeente krijgt te maken met communicatie van de gemeente. Daarmee is het ook een geschikt onderwerp om het burgerperspectief te betrekken.” Bovendien is communicatiebeleid door gemeenteraadsleden relatief vaak genoemd als gewenst onderzoeksonderwerp.
Het onderzoek verloopt in meerdere stappen. “We beginnen met een vooronderzoek, waarna een onderzoeksvoorstel wordt opgesteld en gedeeld met de gemeenteraad en het college”, schetst de rekenkamer. Daarna volgen onder meer documentonderzoek, een enquête onder inwoners, verdiepende gesprekken met inwoners, analyse van communicatie rond specifieke projecten en interviews met ambtenaren en de bestuurlijk portefeuillehouder.
De bevindingen worden vastgelegd in een feitelijk rapport, dat eerst wordt voorgelegd aan de gemeentelijke organisatie voor controle op feitelijke juistheid. “Daarna voegen we conclusies en aanbevelingen toe en krijgt het college de gelegenheid om daarop te reageren.” Het definitieve rapport wordt vervolgens toegelicht in een commissievergadering van de gemeenteraad.
Met het onderzoek wil de rekenkamer bijdragen aan verbetering. “Wij hopen met onze aanbevelingen het communicatiebeleid te versterken en daarmee ook de kwaliteit van het beleid waarover wordt gecommuniceerd. Het uiteindelijke doel is het vergroten van transparantie en vertrouwen, betrokkenheid en participatie van inwoners en een verdere verbetering van de dienstverlening.”
De rekenkamer verwacht het rapport vóór de zomer gereed te hebben. In de gemeente Lopik loopt momenteel een vergelijkbaar onderzoek.
