De bibliotheek helpt bij digitale (overheids)zaken

Steeds meer zaken moeten we via het internet regelen. Bijvoorbeeld het aanvragen van de zorgtoeslag, het aanvragen van een studielening of het indienen van de belastingaangifte. In Nederland zijn meer dan 3 miljoen mensen van jong tot oud die het lastig vinden om deze overheidszaken te regelen via het internet. Daarom openen steeds meer bibliotheken Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) om mensen te helpen.

Ook in uw buurt kunt u voor hulp terecht bij de bibliotheek. U kunt daar ook een computercursus volgen. Alle hulp is gratis en u hoeft geen lid te zijn.

“Ik ben niet zo handig met de computer en al die overheidssites. Daarom ben ik zo blij dat er een plek in de buurt is waar iemand mij verder helpt. Dat geeft me een geruststellend gevoel”, vertelt een bezoeker van het IDO-uur. Wanneer kunnen mensen terecht? Heeft u een vraag over digitale overheidszaken? Of over andere computervragen? Dan kunt u tijdens openingsuren altijd binnenlopen bij de bibliotheek. Een afspraak maken is niet nodig en de hulp is gratis.

De medewerkers van de Bibliotheek gaan samen met u op zoek naar de informatie die u nodig heeft. Ze laten ook zien hoe het werkt op de computer, zodat u het in het vervolg zelf kunt regelen. Soms kan een medewerker uw vraag niet beantwoorden. Dan verwijzen ze u door naar de juiste organisatie. Ook maken ze meteen met u een afspraak bij deze organisatie.

Er zijn ook speciale IDO-inloopuren in uw buurt waar u terecht kunt:
• Montfoort: woensdag 10.00-12.00 uur (tijdens service-uren)
• Linschoten: woensdag 14.00-16.00 uur
• Oudewater: woensdag 10.00-12.00 uur

Voor wie is er hulp bij digitale zaken? Bij het IDO komen veel oudere mensen die na uitleg de volgende stap online zelf durven te zetten. Maar het Informatiepunt is er niet alleen voor hen. Ook anderen, zoals scholieren met een bijbaantje die hun loonheffing willen terugvragen, jongeren die 18 worden en een zorgverzekering moeten regelen of studenten die een studielening moeten aanvragen, zijn welkom om hulp te krijgen in de bibliotheek bij het IDO.

Computercursussen

Het IDO is een onderdeel van het aanbod van de Bibliotheek. Het zorgt ervoor dat mensen mee kunnen blijven doen in de digitale samenleving. Een ander onderdeel dat hieraan bijdraagt bestaat uit de verschillende computercursussen die gratis te volgen zijn in de Bibliotheek: Klik & Tik is een cursus voor mensen zonder (of met heel weinig) ervaring met computers en internet. Digisterker is een cursus waarbij mensen leren hoe ze gebruik kunnen maken van de online overheidsdiensten zoals de Belastingdienst, het UWV en de gemeente.